Na Chama Intensa Sex a satisfaçao do cliente é garantida, por isso, respeitando o artigo 49 do
Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos a troca ou devolução de produtos que estejam em desarcordo
com suas expectativas. Porém, alguns procedimentos são necessários e devem ser seguidos:
Troca de produtos que não apresentem defeitos:
O cliente possui direito de trocar o seu produto desde que o mesmo não tenha sido usado, e deve ser enviado para nós
em sua embalagem original.
Não trocaremos produtos que estejam com a embalagem muito danificada ou com vestigio que o produto foi usado.
Em caso de devolução por arrependimento de compra, para a própria segurança do cliente, o produto deve ser devolvido em
embalagem original, e não aceitamos produtos com vestigios de que foi usado, a lei não cobre produtos que foram usados ou
provados.
O produto deve ser muito bem embalado em caixa de papelão simples e bem protegido para que não ocorra danos no transporte,
se o produto sofrer algum dano no reenvio. Não será possível realizar a sua devolução, portanto ao nos reenviar reembale o produto
de forma segura para que o mesmo não ocorra danos causado pela falta de proteção.
Trocas de produtos que apresentem defeitos:
Em caso de produtos com defeitos não vale para comésticos, lingeries e demais produtos não duravéis, o prazo para troca é de 90 dias
corridos( final de semana e feriado também contam) .
Mas vale lembrar algumas informações importantes:
O problema de funcionamento, pode estar nas pilhas ou baterias colocadas de forma erradas ou descarregadas, atentamente antes de nos enviar
o produto, se as baterias foram colocadas corretamente.
Vale lembrar também, que a troca somente é feita por defeitos de fabricação, a Chama Intensa Sex Shop não se responsabiliza por trocas caracterizada como mal uso
( é considerado mal uso : molhar um produto que não seja à prova d'água, queda e entre outros).
Quando recebidopor nós o produto passará por uma análise bem detalhada e caso não haja o defeito informado, ou presente características de mal uso, o mesmo não será trocado
e será cobrado um novo frete para reenvio do produto.
Se comprovado o defeito, o tempo de troca é imediato, porém para o envio do novo produto considera a forma de entrega que seja mais acessível no momento.
Entre em contato conosco para maiores informações pelo whatsaap: (11)954553896 ou pelo site: sexshopchamaintensasp.com